平素よりレコルをご利用いただきありがとうございます。
この度8月23日(金)システム障害によりレコルでアクセスが不安定な状況が発生いたしました。
多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
なお、今回の障害はデータセンターに障害が発生したことが原因で、
外部からの攻撃やコンピューターウィルスによるものではなく、情報流出も生じておりません。
■障害発生日時
2019年8月23日(金) 13:00頃 ～ 17:30頃
■障害内容
レコルでアクセスが不安定な状態が発生
■原因
データセンターにおいて、空調設備の管理システムの故障により、
一部サーバがオーバーヒートして停止する事象が発生したため、
サービスに接続しづらい状態が発生
今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、
お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。
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【サポートセンターお問い合わせ】
TEL：03-5331-3628
(受付時間：平日10:00～12:00 13:00～17:00)
メール：recoru@chuosystem.co.jp
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最後になりますが、皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを
改めて深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。