【障害報告】レコルでアクセスが不安定な状態が発生しておりました

平素よりレコルをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害発生日時
2023年11月1日(水) 8時55分～9時5分

■障害内容
打刻時（※）にレコルへのアクセスが不安定な状態となっていたことを確認しております。
※共用打刻、パソリ打刻、スマホアプリ、ピットタッチ、BT-2301、Slack

大変申し訳ございませんが、記録ができなかった打刻につきましては、
勤務表への手入力、あるいは申請等での記録をお願い致します。

■原因
アプリケーションサーバのプロセス数上昇により、打刻処理等で遅延が発生しておりました。

■対応
アプリケーションサーバの再起動による復旧

現在、再発防止に向けて事象の発生原因の調査及び対応を進めている状況でございます。
ご利用中のお客様には9/1、10/2に発生しております障害に続き、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。