システム障害のお詫びと復旧のお知らせ（3月19日発生）

平素よりレコルをご利用いただきありがとうございます。

この度3月19日(木)システム障害によりレコルでアクセスが不安定な状況が発生いたしました。
多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

なお、今回の障害は不具合修正の反映作業が原因で、
外部からの攻撃やコンピューターウィルスによるものではなく、情報流出も生じておりません。

■障害発生日時
　2026年3月19日（木）14:10～14:30頃

■障害内容
　一部のお客様において、Webブラウザからログインできない事象が発生しておりました。

■影響範囲
　・Webブラウザからのログイン操作
※すでにログイン済みの操作、
　およびスマートフォンアプリやピットタッチなどの機能には影響はございませんでした。

■原因
　不具合修正の反映作業に伴い、Webブラウザからのログイン認証処理においてエラーが発生したためです。

■対応
　サーバーの切り戻しを実施し、現在は復旧しております。

最後になりますが、皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを
改めて深くお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。